Секреты контекстной рекламы для владельцев малого бизнеса

Надежда Раюшкина

Сертифицированный специалист по контекстной рекламе
1311

Друзья, вы уже используете контекстную рекламу? Или собираетесь? А может просто ищите способы продвигать и рекламировать свои проекты? Тогда вам пригодиться интервью с Надеждой Раюшкиной. Надежда в этой теме уже более 4 лет, сертифицированный специалист по контексту и в #Яндекс и в #Google, плюс автор курсов, по настройке директ-рекламы.

Если вы захотите стать клиентом Надежды, то она может начать с того, что просто отговорит вас использовать контекстную рекламу для своего бизнеса ;) И даже если контекстная реклама вам подходит, то все равно стать клиентом Надежды сегодня не просто, востребованность и загруженность при высоком качестве! А нам с вами повезло, потому что Надежде нравиться #бизнесвкедах ;) И Надя согласилась на эксклюзивное интервью - рассказать о контекстной рекламе вещи,которые известны специалистам и не особо афишируются для остальных.

Например, такой вопрос: или разбираешься сам, платишь своим временем или платишь специалистам, и они настраивают тебе рекламную кампанию? Вроде бы да, а что же еще? Есть третий вариант, и он гораздо лучше!

Итак, что мне нужно знать о контекстной рекламе, если я в малом бизнесе:
- для каких товаров и услуг контекст работает лучше всего
- почему бывает, что реклама работает, а продаж нет
- как размер среднего чека в вашем бизнесе влияет на эффективность рекламы
- реклама в Google все еще "младшая сестра" Яндекса или самостоятельный сильный канал трафика
- для кого реклама в Гугл эффективна прежде всего
- как понять, хорошо ли работает ваш специалист
- когда можно оценивать эффективность рекламной кампании
- как фактор гео влияет на рекламный бюджет
- на что обращать внимание при выборе фрилансера и какие сегодня средние расценки на услуги специалистов
- как лучше все продвигаться малому бизнесу, если бюджета нет совсем
- что такое "одноцентовые рекламные кампании" и действительно ли они такие дешевые
- почему кампанию нужно не только настроить, но и поддерживать, "ведь все же работает"
- нужны ли эксперименты в директ-рекламе
- почему если у вас малый бизнес, вам лучше не идти в крупное рекламное агентство
- почему нужно вместе с контекстной рекламой использовать другие способы продвижения

Текстовый вариант интервью

Надежда, человек решил заняться интернет-маркетингом, что ему делать?

Я бы сказала, что для начала лучше всего не читать какие-то бесплатные материалы. Потому что их очень много. Мнения разрозненные и можно запутаться. Я когда-то тоже начинала с того, что читала кучу бесплатных материалов. Это отнимает время нереальное просто. У бизнеса времени мало.

Поэтому я бы сказала, что лучше пойти посмотреть несколько материалов различных специалистов, которые обучают основам интернет-маркетинга. Именно основам, а не инструментам. Выбрать кого-то из специалистов, кого удобнее слушать, у кого комфортнее воспринимать информацию. И пройти какой-то курс именно по основам интернет-маркетинга, где расскажут, какие каналы привлечения трафика есть, как можно продвигать свой бизнес в интернете, что можно идти в соц сети, можно идти в контекстную рекламу, можно еще куда-то пойти. То есть, на какой-то такой курс, где рассказывают глобальную информацию о том, а что вы можете делать. И потом уже от этого «а что вы можете делать» отталкиваться и выбирать, куда бы вам комфортнее было идти.

Потому что, с моей точки зрения, малый бизнес супер-классно сейчас продвигается в социальных сетях

Наверное, в социальных сетях можно реально продвинуть любой бизнес, и даже я — специалист по контекстной рекламе, я себя продвигаю исключительно в социальных сетях, потому что очень часто это получается практически бесплатно. А у малого бизнеса обычно денег немного. Поэтому после того, как какие-то основы интернет-маркетинга в общем и целом понятны, я бы рекомендовала в первую очередь идти в социальные сети.

А когда ты совсем новичок, как тебе эффективнее продвигаться? Люди ведь не так просто начинают этим заниматься, им нужны клиенты, прежде всего, нужны продажи

Я не раз обращала внимание на то, что ко мне приходят разные клиенты. Одни практически ничего в этом не понимают и разбираться не хотят. С ними обычно работать сложно, потому что они не готовы, скажем так, давать мне ту информацию как специалисту, которая мне требуется для эффективного продвижения их бизнеса.

Есть те клиенты, которые не очень сильно понимают, но они хотят вникать, и они задают мне вопросы, на которые я с удовольствием отвечаю. У нас в итоге что-то получается.

Есть клиенты, которые начинали сначала сами. Они пошли на какие-то курсы, либо сами разобрались в тех или иных инструментах тогда, когда у них было для этого время. Возможно, у них не было денег на специалистов. А сейчас, когда их бизнес уже немножечко подрос, они понимают, что им нужно расти дальше, и они ищут специалиста, которому тот или иной инструмент отдать на аутсорс. C такими клиентами лично мне легче всего работать. Потому что они понимают, чего они хотят, и как это изнутри устроено.

Поэтому я бы сказала, что малому бизнесу есть смысл попробовать разобраться самому, но при условии, что у них есть на это время, есть ресурс и нет особо денег. Если времени нет, а деньги есть, то тогда, конечно, идти к специалистам. Но здесь есть одно «но».

У меня есть четкое убеждение, что малый бизнес должен работать с малым бизнесом, крупный с крупным

А часто ошибка какая: малый бизнес, особенно в случае с контекстной рекламой, идет в какое-нибудь агентство. А в агентствах с малыми бюджетами работать не любят, в итоге эти бюджеты не очень хорошо используют, и приходят они все равно рано или поздно к фрилансерам. Поэтому я бы сказала, что не нужно бояться фрилансеров.

А как найти фрилансера, который тебя не подведет?

Смотри, фрилансера можно искать по-разному. Можно пойти на биржу фриланса. Там фрилансеров очень много, у них есть рейтинг, у них есть отзывы, и там уже выбирать согласно рейтингу и отзывам. Это самый простой способ, который только можно представить. Но здесь нужно быть готовым к тому, что отзывы могут быть фейковые, потому что попросили написать кого-угодно. Рейтинги фейково набирать очень сложно, но тоже всякое может случаться.

Но на бирже фриланса обычно ищут разовые какие-то работы, потому что платить специалистам постоянно через биржи, через посредника, очень дорого. Путь второй – социальные сети

Если бы я была предпринимателем, и искала себе специалиста, как я это собственно и делаю периодически, я бы шла в социальные сети

Потому что у многих фрилансеров есть блоги, группы, страницы, где они активно делятся информацией. И по качеству этой информации можно легко понять, насколько вообще сам фрилансер понимает в том, о чем он говорит. Это во-первых.

Во-вторых, у них на страницах есть отзывы, причем отзывы обычно оставляют их заказчики, которым можно спокойно написать и спросить «привет, а ты оставил такой-то отзыв о таком-то фрилансере, а расскажи, как у вас вообще по работе получается, насколько он адекватный». Ты можешь у реального человека узнать, какое у него сложилось мнение о том или ином специалисте, насколько ему комфортно работать с ним, какие-то другие моменты для себя выяснить.

И момент третий, малый бизнес очень часто хочет сэкономить. И некоторые фрилансеры говорят «я вам предложу услугу дешевле, идите ко мне».

Я бы не соглашалась работать с теми, кто предлагает сделать то же самое, но в 2-3 раза дешевле, чем вы нашли среднее предложение по рынку

Потому что, либо этот человек неопытный и хочет таким образом набрать себе портфолио. Либо этот человек не очень хороший специалист, потому что он работает дешево, а кушать и жить хочется всем, соответственно, он набирает много заказов. И много шансов, что вы у него будете какой-нибудь тридцать третий по счету в месяце, и будет не очень качественно.

Какой минимальный порог цены, на который стоит ориентироваться и ниже которой не стоит к этому человеку обращаться?

Новички в среднем сейчас работают где-то по 4-5 тысяч рублей за рекламную кампанию в месяц. Те, кто уже поопытнее, обычно где-то от 10 000 рублей за рекламную компанию. Тоже очень цифры размытые, потому что рекламная кампания рекламной кампании рознь. И где-то все можно сделать быстро, а где-то нужно работать долго, и, соответственно, будет стоить дороже. Даже если у тебя прямо совсем нет денег, пойди все равно проконсультируйся с каким-то специалистом. Потому что многие специалисты отвечают на какие-то твои вопросы, они не просят за это денег.

Рекламные агентства и специалисты говорят: «Вы будете в топе по этим ключевым словам» А получается, этого недостаточно? Со мной должны общаться, у меня должны что-то спрашивать, понимать мои задачи, мою аудиторию?

Степень вовлеченности специалиста должна быть такой, как будто бы это его собственный бизнес

Я, например, так подхожу к своим клиентам: я к ним прихожу и начинаю задавать вопросы. Причем очень часто те вопросы, которые они считают некорректными, и я их долгое время считала некорректными. Мне, например, было очень сложно спрашивать: «скажите, пожалуйста, а сколько в среднем вы зарабатываете на одном клиенте?» В итоге я поняла, что эта информация для меня крайне важна, потому что я уже тогда могу реально понять, а окупиться ему эта контекстная реклама или нет.

Специалист обязательно должен задавать вопросы, может быть, не всегда удобные, но он их должен задавать. Если он их не задает, нужно насторожиться. Тут опять два фактора. Либо специалист не очень опытный. Потому что, когда я была неопытной, я эти вопросы не задавала, я стеснялась. Либо специалист не очень заинтересован в вас, как в потенциальном клиенте, которому он увеличит доход. Он просто хочет сделать свою работу, получить свои деньги и уйти.

А контекстная реклама – это панацея для любого бизнеса? Или все-таки есть бизнесы, для которых, как ты уже как-то по своему опыту вывела, это лучше всего работает? Прямо такой инструмент must-have

Контекстная реклама – это не панацея в принципе. Да, есть бизнесы, для которых она хорошо работает. Причем это бизнесы, у которых довольно высокий средний чек. То есть, если ваш средний чек больше, чем, грубо говоря, 5000 рублей, то контекстная реклама для вас подойдет. Но опять же, нельзя сказать на 100%, что подойдет, пока не попробуешь. Потому что может оказаться, что ваша модель бизнеса так сложна для клиента, что они не готовы сразу из контекстной рекламы, а это горячий трафик, когда клиент хочет сразу чего-то купить - они не готовы покупать.

Очень многое зависит от самой площадки, куда приходит трафик

Бывает очень часто, что площадки совершенно не готовы к приему трафика: например, не видно номера телефона, абсолютно не понятно, как оставить заявку, не видно кнопки «купить». Либо такой дизайн, который люди не воспринимают. Они ходят по разным интернет-магазинам, для них уже какие-то дизайны становятся более-менее привычными. Допустим, в спорте все в каких-то синеньких тонах обычно, крупные картинки тренажеров и так далее.

А у вас может быть какой-то дизайн в красных цветах, который непривычен этой целевой аудитории. И даже это может повлиять на то, что люди не будут оставлять у вас заявки. И здесь очень часто цена не играет большой роли. То есть у вас может быть даже цена точно такая же, как у конкурентов, один в один, но у него заявки будут оставлять, а у вас нет. Либо наоборот. Только потому, что у него сайт лучше подходит для целевой аудитории, и людям он больше нравится.

Часто бывает, что контекстную рекламу запустили, а продаж нет

И тут нужно выяснять, а почему их нет. Если эта реклама на поиске, и это первые три места, и если товар какой-то недорогой, то больше шансов его продать, потому что это импульсивные покупки. То есть довольно много шансов, что человек пришел по объявлению и сразу же готов купить. Но если ваш товар дорогой, скажем так, от трех тысяч рублей и выше, то не ждите, что вы запустите контекстную рекламу, и к вам сразу же посыпятся продажи.

У меня есть отличный пример клиента, мы очень давно с ними работаем. Когда они когда ко мне пришли, то тратили на контекстную рекламу 100 000 рублей в месяц, получали при этом две заявки, и у них продаж не было. Почему? Потому что у них на сайте было выбрано одно целевое действие – заказать дом. Представь себе человека, который из контекстной рекламы пришел к ним на сайт, что-то посмотрел, и ему сразу говорят оставить заявку на строительство дома. Многие оставят? Нет.

И тут нужно понимать, что помимо инструмента, который приводит трафик на сайт, на сайте этот трафик еще нужно грамотно обрабатывать, а потом еще отдел продаж должен с ним работать. Потому что очень часто даже те заявки, которые приходят из контекстной рекламы, в отделах продаж просто сливаются.

Я имею мало отношения к продажам, но периодически некоторые клиенты говорят: «Надь, у нас вроде все хорошо, заявки есть, все отлично, а где же наши продажи?» Я говорю: «Давайте послушаем». Подключаю своих знакомых, садимся, слушаем звонки. Выясняется, что менеджеры по продажам занимаются, грубо говоря, консультированием. Они просто отвечают на какие-то вопросы клиентов. Понятное дело, что ни о каких продажах речь не идет. А то, что даже никакой статистики, когда же нужно перезвонить клиенту в следующий раз, не ведется?! А это вообще «притча во языцех».

И это так часто! Казалось бы, научите своих менеджеров по продажам именно продавать. Научите, что нужно клиентам делать второй, третий, пятый звонок, если у вас товар не стоит две копейки. И будет вам счастье. Но, к сожалению, на то, чтобы обучать отдел продаж, очень часто денег жалко. И это неправильно.

То есть, нужно тестировать, смотреть, очень много анализировать?

Сто процентов. Причем если у вас бизнес не самый маленький, и вы можете себе позволить провести полноценное маркетинговое исследование, то его нужно провести. Потому что даже может оказаться, что те люди, которых вы считаете своей целевой аудиторией, на самом деле ими не являются.

Получается, что нужно много специалистов? Или все-таки здесь можно обойтись силами одного фрилансера, но который и контекстную рекламу может настроить, и анализ сайта провести?

Есть комплексные специалисты, которые занимаются комплексным интернет-маркетингом. Они могут и контекстную рекламу настроить, и в соцсетях чего-то сделать, и анализ провести, и аналитику сделать. Но работа таких специалистов обычно стоит дорого. Они зачастую работают с одним-двумя клиентами и не более. Потому что эта работа отнимает очень много времени.

Есть специалисты узконаправленные, такие, как я, например. Я могу делать комплекс, но я не берусь его делать. Потому что это очень долго, и тогда мне придется работать с одним-двумя клиентами. А я люблю работать с клиентами, мне нравится, когда у меня энное количество человек есть, я с ними общаюсь, мне комфортно. И тут уже вопрос в том, а какой у вас бюджет, готовы ли вы платить одному комплексному интернет-маркетологу. Его довольно-таки сложно найти.

И тут лучше, с моей точки зрения, выбрать какую-то начальную точку для развития вашего бизнеса, то есть решить: я готов сейчас вкладываться в развитие своего бизнеса, например, в социальных сетях, давайте развиваться в социальных сетях. А не так: 3000 рублей на социальные сети, 2000 рублей на контекст, еще 1000 на инстаграмм и все попробуем, и в итоге у нас ничего не получится.

Нужно выбрать какой-то один канал, в котором вы будете начинать продавать, начинать выводитьв интернет свой бизнес

И потом постепенно к этому каналу добавлять другие, как слоеный пирог. Это более эффективный метод, чем хватать всего, везде и по чуть-чуть.

Проработка целевой аудитории и понимание той же посадочной страницы, на которую у тебя трафик приходит, это получается очень полезно и пригодится для любых инструментов?

Абсолютно для любых. Причем, посадочной страницей может быть необязательно сайт. Посадочной страницей может быть группа в твоей социальной сети. Людям, которые ВКонтакте, комфортней покупать сразу ВКонтакте. Из таргетированной рекламы, которая, не такая уж и дорогая, люди идут в группу. В группе они видят, что есть отзывы, комментарии, люди общаются. То есть, группа реально живая, не такая, что просто товар выложили и забыли, а группа, которой постоянно занимаются. И эта группа отлично продает. И людям не нужно никуда уходить, им это комфортно. Поэтому тут тоже нужно понимать, что посадочная страница — это не обязательно сайт.

То есть, здесь главное мыслить не шаблонно, а смотреть, на что реально люди лучше реагируют?

Да. И нужно смотреть на особенности площадки, с которой ты решил работать. То есть, если ты решил работать с контекстной рекламой, то развивай сайт. Соответственно, тогда тебе нужно помимо контекстной рекламы заниматься еще и SEO, а SEO — это дорого. Либо занимайся SEO сам, потому что нормальных SEO-специалистов найти очень сложно. Это, наверное, такая головная боль всех.

Если ты решил работать в соцсетях, то выбери одну социальную сеть и развивай в ней свою площадку. Если это ВКонтакте, то вкладывай в группу деньги, вкладывай в группу время. Не создавай какие-то шаблоны, не копирую своих конкурентов. Это тоже очень важно, потому что, например, вы скопировали ваших конкурентов, ну и что? А чем вы от них отличаетесь? Почему люди должны покупать у вас? Они привыкли к конкуренту, который уже давно в этой социальной сети находится. Придумайте что-то свое. Например, придумывайте какие-то конкурсы интересные. Чем-то развлекайте целевую аудиторию, и она будет у вас покупать. Это про соц сети я сейчас говорю.

А если мы говорим о контекстной рекламе, о сайте, то тогда нужно регулярно, планомерно улучшать сайт, проводить аналитику, понимать, как ведут себя пользователи у вас на сайте, что нужно улучшить, что попробовать, постоянно тестировать… Знаешь, вообще интернет-маркетинг – это состояние постоянного теста. Вы какие-то гипотезы придумали «давайте попробуем, может быть, это так» – и проверяем. Проверили. Работает? Класс, работает. Значит, мы эту гипотезу как-то еще пробуем улучшить. Не работает? Ладно, попробуем что-то другое.

Состояние постоянного поиска и тестирования — это и есть успех в продвижении любого бизнеса в интернете

Я очень часто спрашиваю: «А какие у вас ожидания от моей работы?» Мне очень многие не могут ответить на этот вопрос, к сожалению. Потому что они не понимают вообще, а чем я им могу помочь. Они не понимают, что моя работа напрямую не может привести продажи, например. А ответ наиболее частый – увеличение продаж. Потому что сок любого бизнеса – это продажи. Это логично. Все хотят увеличения продаж. Но не все понимают, что от использования одного инструмента продажи не вырастут. Нужно комплексно работать. И если вы не готовы платить интернет-маркетологу, который комплексно занимается вашим проектом, то вам нужно вникать в интернет-маркетинг: в то, как это работает и в то, что нужно постоянно экспериментировать, постоянно что-то пробовать — и тогда будет успех.

То есть, либо тратишь деньги, либо тратишь время, усилия, сам вникаешь. Другого не дано, да?

А что может быть посередине? Нет, не дано, конечно. Либо плати деньги специалистам, причем не факт, что с первого раза специалист попадется хороший, к сожалению огромному. Очень часто проходят через несколько специалистов прежде, чем находят своего. Потому что, даже если вам кого-то порекомендовали, не факт, что с этим специалистом лично вам будет комфортно работать. Здесь тоже очень часто работает человеческий фактор. Одному комфортно, а другому – нет. И с одним пойдет работа, а с другим вроде как и не очень пойдет. А разбираться самому нужно обязательно.

Я бы даже так сказала, что не просто или плати, или разбирайся, а я бы сказала: и плати, и разбирайся

Потому что специалистов нужно как-то контролировать, нужно понимать, насколько они хорошо работают, насколько вообще увеличиваются показатели роста вашего бизнеса. И не вникая в какие-то тонкости, не понимая, чем специалист занимается, как вы сможете его контролировать? Наверное, никак. Проект-менеджера можно нанять. Вариант. Но это уже для более крупных бизнесов, когда есть деньги. И хорошего проект-менеджера тоже нанять нелегко.

И еще, что касается эксперимента, получается, нельзя один раз что-то сделать, и оно работает?

Бывают ситуации, когда один раз все настроил, и работает. Это крайне редко. И это может продлиться месяц, может продлиться два, может продлиться два года. Ты никогда не знаешь, что нового произойдет в мире, на твоем рынке, в интернет-маркетинге, что нового придумают. И в итоге у тебя резко в один день «бах», и перестало работать, и все пропало. И что дальше делать — непонятно. А хочется, чтобы продаж было больше, чтобы клиенты стоили дешевле, и так далее. Если этого всего хочется, то эксперименты нужны постоянно.

Даже контекстная реклама. Вопрос: «А за что вам платить за ведение контекстной рекламы? Вы же все настроили, все работает» Отлично, все работает. Но если я месяц ничего не делаю, то это будет работать очень плохо. У вас появятся нецелевые посетители. Потому что такие особенности работы контекстной рекламы. Скорее всего упадут продажи. Либо вам клиент будет стоить дороже, потому что вы за контекст будете платить больше. Потому что Яндекс и Google заинтересованы в том, чтобы вы платили больше. А мой интерес в том, чтобы вы платили меньше. Соответственно, тут уже нужно находить какую-то золотую середину.

Я бы сказала, что лучше все-таки заниматься экспериментами постоянно. И не всегда эксперименты удачные. Это нормально. Но мы же хотим, чтобы все-таки у нас получился какой-то результат. А тот, кто не ищет, он же не найдет.

Яндекс и Google, ведь им действительно выгодно, чтобы я им платила все время больше: и ставки были все больше, и объемы рекламы росли?

Я тебе более того скажу. В Google это не так заметно, как в Яндексе — каждое новое обновление контекстной рекламы Яндекса преподносится как то, что рекламодатели будут платить меньше, и Яндекс делает великое благо. Но когда я, как специалист, открываю и читаю эти обновления, то понимаю, что это сделано специально для того, чтобы Яндекс больше зарабатывал.

А на твой взгляд, Яндекс как-будто бы самый главный, а Google «сбоку припеку»? На твой взгляд, имеет ли смысл только на Яндексе зацикливаться, или все-таки Google тоже нужен?

Google очень нужен по одной простой причине — он с каждым годом набирает именно в России все больше и больше аудитории за счет мобильных. То есть на всех мобильных устройствах на Android по умолчанию установлена поисковая система Google. Переустанавливать всем лень, никто не будет. И пользуются Гуглом.

Если ваша аудитория готова покупать с мобильных телефонов, и у вас сайт адаптирован под мобильное устройство, то обязательно нужно идти в Google

Контекстная реклама может работать с другими инструментами?

Вообще контекстная реклама не должна работать как отдельный инструмент, я бы даже так сказала. Это очень плохо, когда у вас работает только одна контекстная реклама. И когда контекстная реклама работает в связке – это прямо вообще супер. Почему? Потому что поведение людей таково, что далеко не всегда люди делают заказ после первого прихода на сайт. Они могут делать заказ после третьего, после пятого прихода на сайт. Когда ты смотришь эти связки, как люди себя ведут, шаги их к покупке: сколько раз они заходили к вам на сайт и с каких источников прежде, чем сделали у вас заказ, — очень часто видишь, что контекстная реклама может выступать, допустим, первым местом, откуда зашел человек, или третьим, или пятым, и играть в этом важную роль.

Не всегда тот или иной источник трафика напрямую приводит к вам заказы

Но если его отключить, то очень велики шансы, что заказов у вас станет меньше. Потому что он был косвенным источником ваших заказов

Получается, образуется некая система, в которой может быть каждый элемент сам по себе и не стопроцентный, но без него никак? И его вклад в общий результат оценить в процентах нельзя?

Можно, если вы используете сквозную аналитику. Например, у вас Google Analytics настроен, и вы смотрите. Это называется «ассоциированные конверсии»: когда у вас конверсии (заказы) происходят не по первому переходу на сайт, а допустим, через два-три перехода. Но этот источник участвовал в этой продаже, и тогда можно оценить его значимость. Но здесь, наверное, лучше, чтобы с этим разбирался аналитик, а не вы сами, потому что это довольно сложно.

То есть, здесь тебе как раз нужен аналитик. Ты можешь просто по неграмотности трубить сук, на котором сидишь, убрав что-то?

Да, так оно и есть. Бывает очень часто такое, что какой-то один инструмент смотрят, с него заказов вроде как нет, его выключают, и потом резко заказов становится меньше. И когда начинаешь смотреть аналитику и анализировать, и понимать, как человек совершает покупки, и видишь, что этот канал был одной из ступеней к тому, чтобы человек совершил у вас заказ на сайте. И без него заказов, конечно же, становится меньше.

А есть такое, что товары лучше продаются, чем услуги, с помощью контекстной рекламы?

Нет. Тут абсолютно нет никакой разницы. Товары и услуги одинаково хорошо продаются. И одинаково хорошо не продаются. Тут обязательно нужно тестировать.

Допустим, я обратилась к специалисту. Как мне понять, все идет так, как надо? И через сколько мне вообще надо думать о результатах?

В том, что касается контекстной рекламы, более-менее результат можно понять где-то недели через три после запуска. Но это тоже очень условная цифра. Потому что за три недели можно получить какое-то количество кликов. А может быть очень узкая ниша, и не получить. Тут я говорю недели три, чтобы хотя бы пятьсот кликов пошло на сайт, и тогда мы уже можем понимать, работает это для нас или не работает. И тогда, когда эти пятьсот кликов прошли, можно делать анализ: посмотреть Яндекс.Метрику, посмотреть Google Analytics. В них не сложно разобраться. Особенно в Яндекс.Метрике интуитивно понятный интерфейс. У Яндекса есть куча обучающих видео, очень коротких, которые помогают вам понять, как это все работает. Если у вас нет на это времени, всегда можно заказать аудит.

Аудит рекламных кампаний делает огромное количество специалистов. Кто-то даже делает бесплатный аудит, таким образом привлекая к себе клиентов. Кто-то делает платный аудит. И после таких аудитов вы можете понять, что тут вам нужно чуть-чуть еще подтянуть, а тут у вас все отлично. Или вам вообще нужно сменить специалиста, потому что предыдущий ничего не делал.

Услугами аудита я очень рекомендую пользоваться абсолютно во всех областях

Можно провести аудит посадочной страницы, можно провести аудит рекламной кампании, аудит вашей группы в соцсетях, аудит того, как вы ведете свой личный профиль, если вы продвигаете свой личный бренд, в общем, все что угодно. И с помощью этих аудитов вам дадут более-менее понятную инструкцию и перечень того, что вам нужно сделать, чтобы у вас было лучше, либо, что вам делать не нужно, чтобы у вас стало лучше.

Получается третья сторона, которая не заинтересована кого-то хвалить или наоборот, просто тебе дает ясную картину?

Если вы платите за аудит, тогда да. Если вы заказываете бесплатный аудит, то будьте готовы к тому, что вам после этого аудита будут активно пытаться продать свои услуги. И специалист, который делает этот аудит, будет пытаться найти максимум каких-то подводных камней в вашем предыдущем специалисте, чтобы себя побольше расхвалить. Поэтому тут, конечно, лучше заплатить специалисту, чтобы он был именно незаинтересованной стороной. Скажем так, он будет заинтересован в вашем бизнесе, а не в том, чтобы получить себе нового клиента.

Сегодня социальные сети, или те же тизерные сети, не вытесняют контекстную рекламу? Она осталась все так же актуальна?

Контекстная реклама очень актуальна, потому что она очень хорошо дополняет все остальные виды трафика

И я считаю, что ее в принципе не вытеснить, потому что люди так или иначе из поисковых систем не уйдут. Говорят, ВКонтакте — это второй интернет. Да, люди любят покупать и решать все свои проблемы внутри ВКонтакте. Так же, как и в Facebook - люди любят решать все свои проблем внутри Фейсбука. Но это только какая-то часть целевой аудитории. А остальные по привычке идут в поисковые системы. И я считаю, что это просто дополняющие друг друга инструменты, которые успешно работают как вместе, так и по отдельности. Вы можете использовать их одновременно, и в итоге анализировать, как они у вас дополняют друг друга. Либо, если денег мало, можете сосредоточиться на чем-то одном. Но при этом, если денег мало, я не рекомендую сосредотачиваться на контекстной рекламе, потому что она довольно-таки дорогая.

Я искренне считаю, что в социальных сетях малому бизнесу продвигаться дешевле

В социальных сетях можно продвигаться какими-то условно бесплатными методами, например. Я лично на продвижение себя, как специалиста, в социальной сети ВКонтакте не потратила ни копейки. Потому что мне ВКонтакте не разрешает давать таргетированную рекламу. Они считают, что контекстная реклама – это вроде как конкурент. И я себя, как специалиста, успешно продвигаю абсолютно бесплатными методами. Это не сложно. Это каждому под силу. Главное, чтобы вам это было интересно. Если вам это интересно, вам это в кайф, почему бы и нет. Если бюджетов нет, если их прямо совсем-совсем нет, то социальные сети и очень долго. Если какой-то хотя бы минимальный бюджет есть, то социальные сети и уже побыстрее.

Ко мне приходят клиенты и говорят: «Мы хотим контекстную рекламу» Я начинаю их расспрашивать: «Какой у вас бизнес? Какие клиенты? Какие проблемы?» И говорю им: «Вы знаете, наверное, вам не стоит идти в контекстную рекламу. Я бы вам рекомендовала попробовать, допустим, группу. Потому что в контекстной рекламе вам понадобится большой бюджет, а его у вас нет» И, соответственно, уходят люди. Я таким образом себе клиентов меньше оставляю, но клиентам делаю лучше.

Начиная от какой суммы можно думать, что ты достигнешь каких-то результатов?

Очень сильно зависит от гео. Потому что, если говорить о Москве, то в Москве с бюджетом в 10 000 рублей нечего делать практически ни в какой нише. Если говорить о каких-то регионах, то можно и с 5000 рублей в каких-то отдельных нишах продвигаться. Очень сложно сказать, какой нужен бюджет на продвижение, пока не увидишь какой-то конкретный проект, и не поймешь, что ты уже в такой нише работал, у тебя есть опыт. А если опыта нет, то вообще очень сложно предсказать.

Есть такая штука, как «одноцентовые» рекламные кампании - когда собираются «три вагона» ключевых слов, которые имеют какое-то косвенное отношение к твоей нише, по очень низким ставкам ты пробуешь продвигаться, и в итоге получаешь «три вагона» не всегда целевого трафика на свой сайт. Но из этого нецелевого «вагона» ты все равно можешь вытянуть каких-то целевых клиентов. Почему бы и нет? Вопрос в том, что такие рекламные кампании дорого стоят: сама настройка и ведение.

Даже если денег нет, спрашивай, это не плохо, это хорошо. Стесняться спрашивать никогда не нужно

Мне очень часто в личку кто-то пишет: «Надь, а как ты считаешь, как лучше?» И я не буду говорить: «Заплати мне сначала 5 тысяч рублей, я тебе консультацию в скайпе дам, и потом я только отвечу на твой вопрос»

Даже, если вам кто-то откажет, не откажет следующий. Мне очень хочется, чтобы наш малый бизнес имел такие же возможности для продвижения себя в интернете, как крупные «киты» , чтобы они имели такую же информацию и могли ее применять. Мне всегда хотелось бы этой информацией делиться. И я безумно рада, что вы даете такую возможность мне и другим специалистам делать наш малый бизнес чуть более образованным, и давать ему возможность намного легче продвигать себя в интернете. Это очень круто.

Надежда, огромное спасибо! Хороших кампаний, понимающих заказчиков, успехов и роста!

1311
Присоединяйтесь к нам

Друзья, важные причины подписаться:

№1 Раз в неделю к вам будет приходить подборка полезного материала #бизнесвкедах

№2 Вы первыми узнаете, с кем выйдет следующее интервью

Нажав кнопку «Подписаться», я даю согласие на обработку своих персональных данных, а так же принимаю условия политики конфиденциальности

Друзья, подписывайтесь на наш канал в YouTube, подписывайтесь на нас в соц сетях, потому что мы постоянно делимся чем-то полезным и вдохновляющим

Бизнес-полезности